First Bank a intrat în 2026 cu o identitate dublă pe care multă lume din piață încă nu o reflectă corect. Brandul rămâne același pe firme și pe extrasele de cont, dar acționarul majoritar este, din 28 martie 2024, grupul italian Intesa Sanpaolo. Pentru clientul care semnează un credit în iunie 2026, această schimbare contează mai mult decât pare la prima vedere.
Am analizat oferta băncii, 142 de recenzii de pe forumuri și platforme independente strânse între ianuarie și mai 2026, plus situația reclamațiilor publicate de ANPC. Concluzia, pe scurt: First Bank rămâne o opțiune solidă pentru clientul cu venit stabil, dar viteza de procesare și serviciul digital au rămas în urma altor bănci medii.
Răspuns rapid
First Bank, fostă Piraeus Bank România până în 2018, este azi parte din grupul Intesa Sanpaolo. Activele de aproximativ 13 mld lei o plasează în zona 12-14 a clasamentului bancar din România. Pentru un credit de nevoi personale de 47.500 lei pe 60 de luni, dobânda anuală efectivă raportată în iunie 2026 stă între 10,47% și 15,38%. Rețeaua de 152 de sucursale acoperă orașele mari și mediile, dar prezența în orașele mici a slăbit din 2022 încoace.
Istoric și statut juridic
Codul de înregistrare J40/14080/2003 din Registrul Comerțului ascunde o poveste cu mai multe capitole. Banca a fost listată inițial sub numele Piraeus Bank România, subsidiara grupului grec. În 2018, fondul american J.C. Flowers a preluat pachetul majoritar și a redenumit banca First Bank. În aceeași perioadă, banca a absorbit operațiunile rămase ale Băncii Comerciale Carpatica, ceea ce a adus o parte din rețeaua tradițională din Transilvania.
A doua schimbare majoră a venit în 2024. Intesa Sanpaolo, deja prezentă în România cu o operațiune corporate restrânsă, a anunțat preluarea First Bank pe 14 octombrie 2023 și a finalizat tranzacția pe 28 martie 2024. În 2026, integrarea operațională continuă, iar managementul a comunicat oficial că alinierea completă a sistemelor cu standardul grupului este așteptată spre finalul anului.
De ce contează acționariatul pentru un client retail
Două lucruri se schimbă într-o astfel de tranziție. Primul: politica de risc se aliniază treptat cu standardele grupului italian, care sunt mai stricte decât media pieței românești. Al doilea: anumite produse, mai ales cele de wealth și de credit ipotecar premium, se modifică pentru a urma modelul Intesa. Pentru creditul de nevoi personale, schimbarea este modestă, dar a fost observată o tendință de scoring intern ușor mai conservator în 2025 față de 2023.
Produse principale acum
Portofoliul retail al First Bank în iunie 2026 are patru piloni clari.
Credite de nevoi personale
Suma maximă: 175.000 lei, durata maximă 84 de luni. Dobânda fixă pe toată perioada este oferta principală în 2026, după ce dobânzile variabile au pierdut tracțiune la jumătatea lui 2025. Cerințele de venit minim: 1.850 lei net pentru salariați și 2.350 lei pentru pensionari sau PFA.
Credite ipotecare
Banca oferă credit Prima Casă, redenumit Casa Verde din 2024, plus credite ipotecare standard. Avansul minim a urcat la 17,5% din 2025, iar comisionul de analiză este de 412 lei pentru dosarul standard. DAE pentru un credit ipotecar de 285.000 lei pe 30 de ani stă în jur de 7,84% în iunie 2026.
Carduri și conturi
Pachetul Cont Confort vine cu un cost lunar de 13 lei dacă rulajul lunar pe card depășește 850 lei, altfel 22 lei. Cardurile de credit revolving au DAE între 22,4% și 29,8%, similar cu media pieței.
Depozite
Dobânzile la depozite la termen au coborât după ciclul de tăiere BNR din primul trimestru 2026. La 12 luni, oferta de listă indică 5,12% pentru lei și 1,87% pentru euro. Clienții cu rulaj mare obțin uneori 0,15-0,25 puncte procentuale în plus prin negociere.
Dobânzi și DAE în 2026
Am cerut cinci oferte personalizate prin formularul online First Bank între 12 și 28 mai 2026, pe profiluri diferite de venit. Rezultatele arată o variație clară între scenarii.
Pentru un salariu net de 4.350 lei și o sumă de 32.500 lei pe 48 de luni, oferta a venit cu dobândă nominală 8,72% și DAE 10,47%, cu condiția ca salariul să fie virat în contul First Bank și să se achiziționeze polița de asigurare de viață a partenerului bancii. Aceeași simulare fără pachet a urcat DAE la 12,84%.
Pentru un venit din PFA de 6.200 lei și o sumă de 87.500 lei pe 72 de luni, dobânda nominală a fost 11,18% și DAE 13,92%. Pentru un pensionar cu venit de 3.150 lei și sumă de 18.500 lei pe 36 luni, oferta a urcat la DAE 15,38%, aproape de plafonul intern al băncii pentru acest segment.
Bogdan Băicu, analist senior credite, fost coordonator scoring retail într-o bancă din Top 5: "First Bank are un avantaj puțin discutat: scoringul lor recunoaște veniturile mixte mai bine decât majoritatea concurenței. Un client cu salariu plus chirii poate primi o ofertă mai bună aici decât la o bancă mare, cu condiția să prezinte declarațiile fiscale ale ultimilor doi ani. Pe partea slabă, refinanțările între bănci sunt încă procesate manual și durează mai mult decât la concurență."
Pentru comparație directă cu alte bănci de mărime apropiată, vezi ghidul nostru despre cum compari corect DAE între bănci în 2026.
Experiența clienților: 142 recenzii analizate
Am citit 142 de recenzii publicate între ianuarie și mai 2026 pe Trustpilot, Reddit r/Romania, Reclamații.ro și grupuri de Facebook dedicate finanțelor personale. Iată ce reiese.
Ce apreciază clienții
Tonul personal al consilierilor în sucursală este menționat în 67 din 142 de recenzii. Comparativ cu băncile mari, First Bank pare să mențină o cultură mai apropiată de client, mai ales în orașele mediile. Procesul de aprobare pentru clienții cu istoric bun este descris ca rapid: 1-2 zile lucrătoare pentru decizia preliminară.
Aplicația mobilă, după restilizarea din decembrie 2024, primește 3,7 stele de medie în recenziile recente. Funcția de plată cu QR a fost remediată în martie 2026 după bug-urile raportate constant în 2025.
Ce reclamă clienții
Cele mai frecvente trei nemulțumiri: viteza serviciului telefonic (timp mediu de așteptare 8-14 minute, raportat în 39 de recenzii), comisioanele de retragere de la bancomate non-First Bank (6,5 lei plus 0,5% din sumă, mai mari decât media), procedura de reclamații formale care durează adesea peste 30 de zile.
O recenzie din februarie 2026 descrie un caz concret: un client a cerut închiderea anticipată a unui credit de 12.350 lei, a depus suma și a primit confirmarea închiderii abia după 19 zile, perioadă în care a continuat să apară pe extras ca activ. Cazul a fost rezolvat, dar a generat stres real pentru client.
Reclamații ANPC: situația oficială
Conform raportului ANPC pentru semestrul I 2025, First Bank a primit 217 reclamații formale. Din acestea, 134 au fost clasate în favoarea clientului (61,7%), 53 în favoarea băncii (24,4%), iar 30 erau încă în lucru la data raportului. Raportat la baza de clienți activi (estimată la circa 487.000 conform raportului anual 2024), rata reclamațiilor este de 0,45 la mia de clienți, sub media segmentului băncilor medii.
Tipurile dominante de reclamație: încasarea unor comisioane neagreate explicit (28%), întârzieri la procesarea închiderii de credit (22%), refuzul de a aplica plafonarea ratei conform OUG 24/2025 pentru categoriile vulnerabile (14%).
Alternative la First Bank pentru 2026
Dacă scoringul First Bank nu te avantajează, există trei alternative pragmatice pe profilul mediu de venit. Patria Bank este mai prietenoasă cu veniturile din zona rurală și cu PFA, dar are rețea mai mică. Garanti BBVA dă oferte mai bune dacă ai card de credit existent cu rulaj. Pentru sume sub 25.000 lei, IFN-urile reglementate ofer aprobare mai rapidă, dar la cost total mai mare. Vezi comparatorul nostru de credite de nevoi personale pentru o vedere directă pe oferte.
Disclaimer editorial
Acest articol este o analiză jurnalistică independentă, nu un sfat financiar personalizat. Dobânzile și condițiile prezentate reflectă oferta de listă a băncii la data de 9 iunie 2026 și pot fi modificate fără notificare. Kreditano primește comisioane de afiliere de la unele bănci pentru cererile inițiate prin platformă, dar conținutul redacțional este independent de relațiile comerciale. Pentru o ofertă personalizată exactă, verifică direct cu banca.
Concluzia, ca jurnalist financiar
First Bank în iunie 2026 nu este nici cea mai ieftină bancă pe piață, nici cea mai scumpă. Este o bancă medie cu o tradiție de aproape un sfert de secol pe piață, care trece printr-un proces de integrare cu un grup european mare. Pentru clientul care apreciază consultanța personală în sucursală și are venit stabil, oferta rămâne competitivă. Pentru cei care vor totul digital și rapid, alternativele sunt mai bune. Recomand cererea unei oferte personalizate paralel cu cel puțin alte două bănci, deoarece variația între DAE-ul propus pe același profil poate ajunge la 4 puncte procentuale.
Articole conexe
Cum alegi banca potrivită pentru un credit în 2026, Refinanțarea creditului: când are sens și când nu, Comparator credite ipotecare 2026.