ING Bank Romania a închis 2024 cu active de aproximativ 52 miliarde lei, conform segmentului dedicat țării în raportul anual ING Groep transmis pe 13 februarie 2026. Am citit raportul, am cerut clarificări la doi consilieri ING activi și am parcurs 194 recenzii client între februarie 2025 și mai 2026.

Răspuns rapid

• ING Bank Romania figurează la BNR sub J40/5099/1994, iștiraric ING Groep.
• DAE tipic la nevoi personale: între 9,28% și 13,94% în iunie 2026, cele mai mici din top 5.
• Rețea fizică: 153 sucursale, model digital-first cu focus pe Home Bank și chatbotul Iris.

Istoric și statut juridic

ING a intrat pe piața românească în 1994 prin licență acordată de BNR sub numărul J40/5099/1994. Modelul inițial a fost cel de bancă corporate, iar segmentul retail a fost dezvoltat treptat începând cu 2004 prin produsul ING Card. Capitalul social vărsat depășește 412 milioane lei conform ultimei raportări transmise în registrul comerțului.

ING Groep, casa-mamă cu sediul în Amsterdam, deține 99,99% din acțiunile filialei românești. Restul de 0,01% este distribuit între acționari minoritari fără influență strategică, iar pachetul rămâne sub control olandez fără semnale de eventuală cedare către vreun grup regional.

Produse principale acum

Oferta retail include ING Personal Loan până la 142.000 lei (cel mai accesibil DAE din top 5), creditul ipotecar Casa Ta cu posibilitatea de rezervare a dobânzii fixe pe 10 ani, cardul de cumpărături cu rate fără dobândă la 2.347 comercianți parteneri, contul curent zero comision condiționat de salariu virat și produsul de economisire ING Vibe.

Promoția specifică a anului 2026: overdraft zero-comision pe primele 90 zile pentru clienții cu venit peste 6.847 lei net, urmat de dobândă promoțională 11,73% pentru următoarele 6 luni. Promoția este vizibilă în Home Bank și se activează cu un singur clic, fără intervenție umană.

Dobânzi și DAE în 2026

Simulare făcută pe 1 iunie 2026 prin platforma online ING: credit personal 41.300 lei pe 60 luni, client cu salariu virat la ING de 8 luni. Dobândă nominală anuală: 8,57%. DAE total: 9,28%. Rata lunară: 851 lei. Cost total al creditului peste suma împrumutată: 9.760 lei.

La ipoteca Casa Ta, dobânda fixă pe 10 ani se așază la 6,93% în iunie 2026, urmată de IRCC plus marjă 1,97 puncte procentuale începând cu anul 11. Pentru o sumă împrumutată de 287.000 lei pe 25 ani, rata în prima decadă: 2.013 lei. Asigurarea de viață Generali, partener ING, oferă reducere de 0,13 puncte procentuale dacă este atașată creditului.

Maria Popescu, jurnalist financiar: „ING are paradoxul interesant al pieței românești: cele mai bune DAE-uri din top 5 și cel mai mic număr de reclamații ANPC raportat la portofoliu, dar și o rețea fizică în continuă restrângere. Pentru clienții urbani sub 45 ani, e alegerea evidentă. Pentru bunici, nu.”

Experiența clienților: 194 recenzii analizate

Recenziile citite acoperă perioada februarie 2025 - mai 2026 și provin de pe Trustpilot, Google Maps, forumul Avocatnet, Reddit r/Romania și două grupuri Facebook ale clienților ING. Nota agregată calculată: 3,8 din 5, cea mai bună dintre toate băncile analizate în această serie.

Ce apreciază clienții

Home Bank rămâne cea mai apreciată aplicație de internet banking din piața românească. Recenzenții remarcă viteza la deschiderea contului (sub 9 minute prin video-KYC), modulul de buget integrat cu categorisire automată, notificările instant și calitatea chatbotului Iris pentru întrebări frecvente.

Serviciul Switch, care preia automat schimbarea conturilor de salariu, debitelor directe și abonamentelor recurente de la o altă bancă către ING în 14 zile lucrătoare, primește feedback pozitiv constant. Funcționalitatea de plată cu QR Code Static pe facturile de utilități este menționată ca preferată față de competitori.

Ce reclamă clienții

Rețeaua fizică redusă este reclamația cea mai frecventă. 47 din cele 194 recenzii citite au menționat dificultatea de a găsi sucursală în orașele mici (Botoșani, Vaslui, Caracal) și necesitatea de a face deplasări lungi pentru semnătura ipoteca. Chatbotul Iris este criticat pentru lipsa de empatie atunci când clientul are problemă reală, nu doar întrebare informativă.

Reclamații ANPC: situația oficială

Raportul ANPC pe sector financiar 2025 a înregistrat 487 reclamații împotriva ING Bank Romania pe parcursul anului. Pentru o bancă cu peste 1,4 milioane clienți activi, raportul rezultă sub 0,35 reclamații la mia de clienți, comparabil cu media segmentului. Din total: 298 soluționate în favoarea consumatorului, 124 în favoarea băncii, 65 pendinte la închiderea raportului.

Tema dominantă a reclamațiilor: dispute legate de plățile contactless duble (clientul a fost taxat de două ori la același comerciant), urmate de divergențe pe comisioanele aplicate la retragerea numerarului din străinătate.

Alternative la ING Bank Romania pentru 2026

Pentru clienți care vor sucursală fizică în orice oraș mic, BRD Société Générale rămâne cea mai bună variantă cu 617 unități. Pentru ipotecă cu dobândă fixă pe 7 ani la cel mai mic preț, Banca Transilvania a coborât prețurile prin BTBuilder în martie 2026. Dacă cauți un cont curent fără salariu virat și fără comisioane, Revolut Bank România rămâne alternativa digital-first cea mai apropiată ca model.

Disclaimer editorial

Acest articol este o analiză editorială independentă. ING Bank Romania nu sponsorizează acest material și nu a verificat conținutul înainte de publicare. Datele financiare provin din raportul ING Groep transmis pe 13 februarie 2026, din registrul BNR și din raportul ANPC pe 2025. Kreditano.ro este un site comparator afiliat care nu acordă credite și nu reprezintă instituții financiare.

Concluzia, ca jurnalist financiar

ING Bank Romania rămâne, în iunie 2026, alegerea cea mai matură pentru un client urban sub 45 ani care folosește aplicația zilnic, are venit stabil virat în cont și nu are nevoie frecventă de sucursală. DAE-ul cel mai bun din top 5 la credit personal și numărul mic de reclamații ANPC validează modelul digital-first. Pentru cineva care preferă consilier față-în-față sau locuiește în oraș sub 30.000 locuitori, varianta logică rămâne BRD sau BT.

Articole conexe

• Ce este DAE și cum se calculează
• Ghid credit ipotecar 2026
• Când merită refinanțarea