Az ING Bank Romania 2024-et körülbelül 52 milliárd lej eszközállománnyal zárta az ING Groep éves jelentésének országszegmense szerint, amelyet 2026 február 13-án küldtek el. Elolvastam a jelentést, két aktív ING tanácsadótól kértem felvilágosítást és 194 ügyfélvéleményt néztem át 2025 február és 2026 május között.
Gyors válasz
• Az ING Bank Romania a BNR-nél J40/5099/1994 alatt szerepel, az ING Groep leányvállalata.
• Tipikus THM személyi kölcsönnél: 9,28% és 13,94% között 2026 júniusában, a top 5 legalacsonyabbja.
• Fizikai hálózat: 153 fiók, digital-first modell Home Bank és Iris chatbot fókusszal.
Történet és jogi státusz
Az ING 1994-ben lépett a román piacra a BNR által J40/5099/1994 szám alatt kiadott engedéllyel. Az induló modell vállalati bank volt, a lakossági szegmenst 2004-tol építették fel fokozatosan az ING Card termékkel. A befizetett alaptoke meghaladja a 412 millió lejt a cégnyilvántartásba benyújtott legutóbbi jelentés szerint.
Az ING Groep, az Amszterdamban székhellyel rendelkező anyacég, a román leányvállalat részvényeinek 99,99%-át birtokolja. A maradék 0,01% stratégiai befolyás nélküli kisebbségi részvényesek között oszlik meg, a csomag pedig holland ellenőrzés alatt marad, regionális csoportnak való átadás jele nélkül.
Jelenlegi főbb termékek
A lakossági kínálatban ING Personal Loan szerepel 142.000 lejig (a top 5 legalacsonyabb THM-je), a Casa Ta jelzáloghitel 10 éves fix kamat foglalási lehetoséggel, a vásárlói kártya kamatmentes részletekkel 2.347 partnernél, a fizetésen alapuló nulla díjas folyószámla és az ING Vibe megtakarítási termék.
A 2026 specifikus akció: nulla díjas folyószámlahitel az első 90 napra a 6.847 lej feletti nettó jövedelmű ügyfeleknek, ezt követi a 11,73% akciós kamat a következő 6 hónapra. Az akció a Home Bank-ban látható és egy kattintással aktiválódik, emberi beavatkozás nélkül.
Kamatok és THM 2026-ban
2026 június 1-jén az ING online platformján végzett szimuláció: 41.300 lejes személyi kölcsön 60 hónapra, 8 hónapja ING-nél bérezett ügyfélnek. Éves nominális kamat: 8,57%. Teljes THM: 9,28%. Havi törlesztő: 851 lej. A hitel teljes költsége a tőkén felül: 9.760 lej.
A Casa Ta jelzáloghitelnél a 10 éves fix kamat 6,93%-on áll 2026 júniusában, ezt követi az IRCC plusz 1,97 százalékpont a 11. évtol. 287.000 lej kölcsön 25 évre: az elso évtizedben a havi törlesztő 2.013 lej. A Generali életbiztosítás, az ING partnere, 0,13 százalékpont kedvezményt kínál, ha a hitelhez kapcsolódik.
Maria Popescu, penzugyi ujsagiro: "Az ING-nek a román piac érdekes paradoxonja: a top 5 legjobb THM-jei és a legkevesebb ANPC panasz portfólióarányosan, de folyamatosan zsugorodó fizikai hálózat. 45 év alatti városi ügyfeleknek nyilvánvaló választás. Nagyszüloknek nem."
Ügyfélélmény: 194 vélemény elemezve
A vélemények 2025 február és 2026 május közötti időszakot fednek le, és a Trustpilotról, Google Mapsrol, az Avocatnet fórumról, a Reddit r/Romaniaról és két ING ügyfél Facebook csoportból származnak. Aggregált pontszám: 3,8 az 5-bol, a sorozatban elemzett összes bank közül a legjobb.
Amit az ügyfelek értékelnek
A Home Bank marad a román piac legjobban értékelt internet banking apja. A véleményezok kiemelik a számlanyitás gyorsaságát (videó-KYC-vel 9 perc alatt), az automatikus kategorizálással ellátott integrált költségvetési modult, az azonnali értesítéseket és az Iris chatbot minőségét gyakori kérdésekhez.
A Switch szolgáltatás, amely automatikusan átveszi a fizetési számla, közvetlen terhelések és visszatérő elofizetések migrációját egy másik banktól az ING-hez 14 munkanap alatt, folyamatos pozitív visszajelzést kap. A statikus QR-kód közüzemi számlafizetési funkcióját preferálják a versenytársakkal szemben.
Amit az ügyfelek panaszolnak
A csökkentett fizikai hálózat a leggyakoribb panasz. A 194 véleményből 47 említette a fiókkeresés nehézségét kisvárosokban (Botosani, Vaslui, Caracal) és a hosszú utakat jelzáloghitel aláírásához. Az Iris chatbotot kritizálják az empátia hiányáért, amikor az ügyfélnek valódi problémája van, nem csak informatív kérdése.
ANPC panaszok: a hivatalos kép
Az ANPC pénzügyi szektorra vonatkozó 2025-os jelentése 487 ING Bank Romania elleni panaszt rögzít az év folyamán. Az 1,4 millió aktív ügyfelű bank esetén ez ezer ügyfélre 0,35 panasz alatti arányt jelent, a szegmens átlagával összevethető. Az összesbol: 298 a fogyasztó javára rendezve, 124 a bank javára, 65 függoben a jelentés zárásakor.
Domináns téma: dupla érintésmentes fizetésekkel kapcsolatos viták (az ügyfelet kétszer terhelték ugyanannál a kereskedonél), majd nézeteltérések a külföldi készpénzfelvétel díjain.
ING Bank Romania alternatívái 2026-ra
Bármely kisvárosban fizikai fiókot szeretto ügyfeleknek a BRD Societe Generale marad a legjobb opció 617 egységgel. 7 éves fix kamatú jelzáloghitelhez a legjobb áron a Banca Transilvania csökkentette az árakat a BTBuilder-en keresztül 2026 márciusában. Ha fizetés átutalása nélkül és díjak nélküli folyószámlát keresel, a Revolut Bank Románia marad a modellben legközelebbi digital-first alternatíva.
Szerkesztői nyilatkozat
Ez a cikk független szerkesztői elemzés. Az ING Bank Romania nem szponzorálja az anyagot és nem ellenőrizte a tartalmat publikálás előtt. A pénzügyi adatok a 2026 február 13-án küldött ING Groep jelentésbol, a BNR nyilvántartásból és az ANPC 2025-os jelentésebol származnak. A Kreditano.ro affiliate összehasonlító oldal, amely nem nyújt hitelt és nem képviseli a pénzintézeteket.
Konklúzió pénzügyi újságíróként
Az ING Bank Romania 2026 júniusában a legérettebb választás marad a 45 év alatti városi ügyfélnek, aki naponta használja az appot, a számlára érkezo stabil jövedelemmel rendelkezik és nincs szüksége gyakori fiókra. A top 5 legjobb személyi kölcsön THM-je és a kis ANPC panasz szám validálja a digital-first modellt. Annak, aki a személyes tanácsadót részesíti előnyben vagy 30.000 lakos alatti városban él, a logikus opció a BRD vagy a BT marad.
Kapcsolódó cikkek
• Mi a THM és hogyan számolják
• Jelzáloghitel útmutató 2026
• Mikor éri meg a refinanszírozás